30代兼業パパブロガーのプロフィールを見る

FODプレミアム解約したはずなのに引き落し?原因はFODの仕様にあった!

FOD(フジテレビオンデマンド)のトラブルに関する記事です。

 

ビデオ・オンデマンドとは、家にいながら配信されている動画を見ることができるとても便利なサービスです。

レンタル店に借りに行ったり返したりする手間がないのが特徴です。

利用している人も多いのではないでしょうか?

 

先日、そんなオンデマンド配信サービスの一つ、FOD(フジテレビオンデマンド)で、ちょっとしたトラブルに遭遇しました。

もしかしたら、同じように困っている方もいらっしゃるかもしれないので記事にしました。

 

この記事は次のような方に参考になります。

思い当たりませんか?

●FOD解約したはずなのに引き落としがある…、なぜ?

それでは、どうぞ!

契約してないはずなのに!引き落とされている!?

クレジットの支払いを見ると・・・

あれ…?おかしいな?

ひでさん

無料期間で解約したはずのFODから引き落としが発生していました。

おかしいと思ったので、ログインし調べてみることにしました。

FODアカウントでログインして確認

ログインし、確認してみると・・・

月額コース ご利用コースはありません。

という表記。

つまり、契約していないということ。

さらに・・・

「月額コースの確認・解約」という項目では月額コースを紹介される表示が出て、これもつまりは契約していないという意味でした。

契約していないのに、どうして引き落とされるんだろうか…?

ひでさん

さとみん

謎が深まりますね。

それでも、やっぱり引き落とされるので再度確認すると…

それでもやっぱり引き落とされる。。。

もう少ししっかり調べてみることにしました。

すると・・・!!

公式サイトを調べていて見つけたのがこちら。

FODを複数のIDでご利用いただいている場合、それぞれのIDごとに解約が必要となります。

解約をされたいIDでログインしてください。

 

むむむ!

これが、どーも怪しい!

というわけで・・・

Yahooのアカウントでログインしてみると・・・!?

ばっちり契約されていました!

しかも、ポイントもたまってます!!(いらんけど)

 

どうやら、契約する際にYahooアカウントでログインしていたようです。

 

結論として公式アカウントでログインしていたのではなく、Yahooアカウントだったという勘違いだったのですが、

ただの勘違いでは済ませられないミスリード仕様になっているので、次の項目で整理しておきます。

契約までの流れを整理してみる

勘違いしてしまったのは、FOD契約時に次のような流れがあったからでした。(覚えている範囲で)

 

①Yahoo!JAPAN IDでログイン

②「仮登録完了」というメールが来て、本登録してくださいという内容とリンクが記されていた。

③リンクをクリックしたアクセス先で、情報を入力後、公式アカウントとパスワードをメモしておいて!という表記

④それに従いメモする

➡結果、後日ログインした時に、メモしてあったのでフジテレビ公式アカウントで契約したと思い込む

➡実際は、ヤフーアカウントで契約しているので、フジテレビ公式アカウントでログインしても契約していないと表示される。

MEMO
しかも、よくよく調べてみるとメールで送られてきた、仮登録、本登録してくださいというIDは「フジテレビID」でした。

フジテレビの複数のコンテンツが利用できるようになるIDのようです。

アカウントの問題点

問題点

●複数のIDでログインできる仕様になっている。

●契約情報が各アカウントに紐づいておらず、バラバラに管理されている。

→まとめておいてもらわないとだめでしょ。

まとめ

根本的にはぼくが勘違いしてしまっていたのが悪いのですが、利用者にわかりにくい仕様になっているのも事実です。

フジさんには、ぜひとも改善していただければと思います。

 

それでは、また!

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください