こちらは、FOD（フジテレビオンデマンド）プレミアムの解約トラブルに関する記事です。
先日、オンデマンド配信サービスの一つ、FOD（フジテレビオンデマンド）プレミアムで、ちょっとしたトラブルに遭遇しました。
それは、FODプレミアムを解約したはずなのに銀行口座から引き落としが発生しているというものでした。
そのトラブルに遭遇したときは「現在はFODプレミアムを契約していないはずなのになぜ？」と混乱しました。
結論から言うと、その原因はFODのアカウントを取得する時に別のアカウント（Yahoo!）を使っていたからでした。
結果的には勘違いだったのですが、根本原因はFODプレミアムのややこしい仕様にあったと感じています。
もしかしたら、同じように困っている方もいらっしゃるかもしれないので記事にしました。
いったいどんな状態だったのか？
はじめに状況を説明した上で解決策をお伝えしたいと思います。
それでは、どうぞ！
FODプレミアムを解約したはずなのに引き落とされている！？
解約したはずのFOD。
クレジットの支払いを見ると・・・
ひでさん無料期間で解約したはずのFODから引き落としが発生していました。
おかしいと思ったので、ログインし調べてみることにしました。
FODプレミアムを解約しているか確認してみると…
ログインし、確認してみると・・・
（有料コンテンツを契約してなくてもログイン自体はできる。）
月額コース ご利用コースはありません。
という表記。
つまり、有料コンテンツは契約していないということ。
さらに・・・
「有料のコンテンツをご利用いただくには、FODプレミアムへの登録が必要です。」
という文字が表示され、月額コースを紹介される表示が出ました。
この表示が出るということは、つまりは有料コンテンツを契約していないという意味になります。
[prpsay img=”https://hidesanpo.com/wp-content/uploads/2018/10/2018-10-06-07.55.24.png” name=”ひでさん”]アカウントを確認したところやっぱり、契約していなかったのです。[/prpsay]
しかし・・・
やっぱり引き落とされる！再度FODプレミアムの解約退会を確認すると…
それでもやっぱり口座を見てみると引き落とされている。。。
もう少ししっかり調べてみることにしました。
すると・・・！！
公式サイトを調べていて見つけたのがこちら。
FODを複数のIDでご利用いただいている場合、それぞれのIDごとに解約が必要となります。
解約をされたいIDでログインしてください。
むむむ！
これが、どーも怪しい！
というわけで・・・
▼契約当時のことを思い出して公式アカウントではない、別のアカウントでログインしてみることに…
すると…
FODプレミアムをYahooのアカウントでログインしてみると・・・！？
Yahooのアカウントでログインしてみると…
ばっちり契約されていました！
しかも、ポイントもたまってます！！（いらんけど）
どうやら、いちばんはじめに契約する際にYahooアカウントでログインしていたようです。
このアカウントで解約しないと、引き落とし続けられるようです。
FODプレミアム解約したのに見れる場合は要注意 正しい解約方法
FODプレミアムを解約したはずなのに、もしくは確認してもやっぱり契約していないのに
口座の引き落としがあれば、それはエラーではなく、解約が上手くできていない可能性がかなり高いです。
ポイントはこの記事で説明したように、公式アカウントにログインするのではなく、はじめに契約したアカウントにログインして、解約しましょう。
（もちろん、公式アカウントでログインしていれば、そちらの作業だけで解約できます。）
この記事で説明したとおり、場合によっては、一見契約していないと見えてしまうことがあります。
もし少しでも身に覚えがあるなら他のアカウントでログインしてみることをおすすめします。
FODプレミアム解約したのに見れる場合は別アカウントをチェック
結論として公式アカウントでログインしていたのではなく、Yahooアカウントだったという勘違いだったのですが、
FODはアカウントを登録する際と、利用の際にただの勘違いでは済ませられないミスリード仕様になっているので、次の項目で整理しておきます。
勘違いしてしまったのは、FOD契約時に次のような流れがあったからでした。（覚えている範囲ですが）
- Yahoo!JAPAN IDでログイン
- 「仮登録完了」というメールが来て、本登録してくださいという内容とリンクが記されていた。
- リンクをクリックしたアクセス先で、情報を入力後、公式アカウントとパスワードをメモしておいて！という表記
- それに従いメモする
➡結果、後日ログインした時に、メモしてあったのでフジテレビ公式アカウントで契約したと思い込む
➡実際は、ヤフーアカウントで契約しているので、フジテレビ公式アカウントでログインしても契約していないと表示される。
フジテレビの複数のコンテンツが利用できるようになるIDのようです。ややこしくない？
FODプレミアム解約したのに見れる FODアカウントの問題点
今回のことで分かったのは、FODのアカウント情報がわかりにくいということです。
複数のアカウントでログインできる仕様だと間違いやすいですし、情報はひとまとめにしておいてもらいたいですね。
- 複数のIDでログインできる仕様になっている。
- 契約情報が各アカウントに紐づいておらず、バラバラに管理されている。→まとめておいてもらわないとだめでしょ。
よろしくお願いします！
FODプレミアム解約したのに見れる問題 まとめ
根本的にはぼくが勘違いしてしまっていたのが悪いのですが、利用者にわかりにくい仕様になっているのも事実です。
フジさんには、ぜひとも改善していただければと思います。
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