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FODプレミアム解約したのに引き落し?原因はFODの仕様にあった!

こちらは、FOD(フジテレビオンデマンド)の解約トラブルに関する記事です。

 

ビデオ・オンデマンドとは、家にいながら配信されている動画を見ることができるとても便利なサービスです。

レンタル店にDVDを借りに行ったり返したりする手間がなく時間を有効に使えるため、利用している人も多いのではないでしょうか?

 

先日、そんなオンデマンド配信サービスの一つ、FOD(フジテレビオンデマンド)で、ちょっとしたトラブルに遭遇しました。

それは、FODを解約したはずなのに銀行口座から引き落としが発生しているというものでした。

結果的にはちょっとした勘違いからの問題だったのですが、FODのちょっとややこしい仕様にも問題があったと感じています。

もしかしたら、同じように困っている方もいらっしゃるかもしれないので記事にしました。

 

いったいどんな状態だったのか?

はじめに説明した上で解決策をお伝えしたいと思います。

それでは、どうぞ!

FODを契約してないはずなのに!引き落とされている!?

解約したはずのFOD。

クレジットの支払いを見ると・・・

あれ…?おかしいな?

ひでさん

無料期間で解約したはずのFODから引き落としが発生していました。

おかしいと思ったので、ログインし調べてみることにしました。

FODアカウントでログインして確認してみると…

ログインし、確認してみると・・・

(有料コンテンツを契約してなくてもログイン自体はできる。)

月額コース ご利用コースはありません。

という表記。

つまり、有料コンテンツは契約していないということ。

 

さらに・・・

「有料のコンテンツをご利用いただくには、FODプレミアムへの登録が必要です。」

という文字が表示され、月額コースを紹介される表示が出ました。

この表示が出るということは、つまりは有料コンテンツを契約していないという意味です。

 

だから、すっかり安心していました。

ぼくはFODを解約していたのだと。

それが、まさかあんなことになろうとは…

(ドラマの見すぎ)

それでも、やっぱり引き落とされるので再度確認すると…

それでもやっぱり口座を見てみると引き落とされている。。。

もう少ししっかり調べてみることにしました。

すると・・・!!

公式サイトを調べていて見つけたのがこちら。

FODを複数のIDでご利用いただいている場合、それぞれのIDごとに解約が必要となります。

解約をされたいIDでログインしてください。

 

むむむ!

これが、どーも怪しい!

というわけで・・・

▼公式アカウントではない、別のアカウントでログインしてみることに…

すると…

Yahooのアカウントでログインしてみると・・・!?

Yahooのアカウントでログインしてみると…

ばっちり契約されていました!

しかも、ポイントもたまってます!!(いらんけど)

 

どうやら、いちばんはじめに契約する際にYahooアカウントでログインしていたようです。

FODの正しい解約方法

もし、口座の引き落としがあれば、それはエラーではなく、解約が上手くできていない可能性がかなり高いです。

ポイントはこの記事で説明したように、公式アカウントにログインするのではなく、はじめに契約したアカウントにログインして、解約しましょう。

この記事で説明したとおり、場合によっては、一見契約していないと見えてしまうことがあります。

もし少しでも身に覚えがあるなら他のアカウントでログインしてみることをおすすめします。

勘違いしやすい契約までの流れを整理してみる

結論として公式アカウントでログインしていたのではなく、Yahooアカウントだったという勘違いだったのですが、

FODはアカウントを登録する際と、利用の際にただの勘違いでは済ませられないミスリード仕様になっているので、次の項目で整理しておきます。

勘違いしてしまったのは、FOD契約時に次のような流れがあったからでした。(覚えている範囲ですが)

  1. Yahoo!JAPAN IDでログイン
  2. 「仮登録完了」というメールが来て、本登録してくださいという内容とリンクが記されていた。
  3. リンクをクリックしたアクセス先で、情報を入力後、公式アカウントとパスワードをメモしておいて!という表記
  4. それに従いメモする

➡結果、後日ログインした時に、メモしてあったのでフジテレビ公式アカウントで契約したと思い込む

➡実際は、ヤフーアカウントで契約しているので、フジテレビ公式アカウントでログインしても契約していないと表示される。

MEMO
しかも、よくよく調べてみるとメールで送られてきた、仮登録、本登録してくださいというIDは「フジテレビID」でした。

フジテレビの複数のコンテンツが利用できるようになるIDのようです。ややこしくない?

FODアカウントの問題点

今回のことで分かったのは、FODのアカウント情報がわかりにくいということです。

複数のアカウントでログインできる仕様だと間違いやすいですし、情報はひとまとめにしておいてもらいたいですね。

問題点
  • 複数のIDでログインできる仕様になっている。
  • 契約情報が各アカウントに紐づいておらず、バラバラに管理されている。→まとめておいてもらわないとだめでしょ。

よろしくお願いします!

まとめ

根本的にはぼくが勘違いしてしまっていたのが悪いのですが、利用者にわかりにくい仕様になっているのも事実です。

フジさんには、ぜひとも改善していただければと思います。

それでは、また!

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